1. Introducción
Viewena (“nosotros”, “nuestro”) opera una red de medios digitales y publicidad multiplataforma que ofrece servicios de producción de contenido, publicación, doblaje y distribución de marketing. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando usted navega por nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o colabora con nosotros como cliente o socio. Al utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído y acepta esta Política de privacidad.2. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales y de uso.2.1 Datos que usted proporciona voluntariamente
- Nombre completo
- Nombre de la empresa o marca (si corresponde)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Idioma(s) preferido(s) para la comunicación o el doblaje
- Enlaces a redes sociales o nombres de usuario de cuentas relacionados con su proyecto (opcional)
- Detalles del proyecto, materiales creativos, guiones, contenido de audio/video y otros archivos enviados para servicios de producción, localización, publicación o publicidad
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador
- Fecha, hora, frecuencia de visita y duración de la sesión
- Páginas visitadas, clics, comportamiento de desplazamiento, patrones de navegación
- Fuente de tráfico (directa, referencia, redes sociales, publicidad)
- Cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas UTM e identificadores analíticos
2.3 Datos de plataformas de terceros
- Información pública disponible de perfiles o cuentas sociales
- Métricas de rendimiento publicitario (si las campañas son gestionadas por nosotros o con nosotros)
- Archivos de contenido y localización transferidos a través de Google Drive, Dropbox, WeTransfer o herramientas similares
3. Cómo utilizamos su información
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Responder a consultas, solicitudes de soporte y propuestas de asociación
- Personalizar el contenido y la comunicación del flujo de trabajo del proyecto
- Procesar tareas de producción, doblaje, publicación y publicidad
- Enviar actualizaciones relacionadas con el servicio o materiales promocionales (opcional)
- Analizar el rendimiento de la plataforma y de las campañas para su optimización
- Prevenir actividades fraudulentas, dañinas o abusivas
- Cumplir con los requisitos legales y administrativos
4. Base legal para el procesamiento (RGPD)
- Consentimiento (formularios, suscripciones, datos del proyecto enviados)
- Contrato (ejecución y entrega del servicio)
- Intereses legítimos (seguridad, análisis, mejora, informes)
5. Cookies y seguimiento
- Analizar el rendimiento del sitio web
- Mejorar la experiencia del usuario
- Ejecutar campañas publicitarias dirigidas y de retargeting
6. Almacenamiento y seguridad de los datos
Almacenamos los datos personales de forma segura utilizando plataformas cifradas y protegidas, y aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso, la alteración o la eliminación no autorizados.7. Retención de datos
Retenemos los datos solo durante el tiempo necesario para:- La prestación del servicio
- Las obligaciones contractuales o legales
- El análisis y los informes comerciales
8. Compartir información
Podemos compartir datos limitados solo con proveedores de servicios verificados y de confianza cuando sea necesario:- Plataformas de alojamiento en la nube y seguridad
- Plataformas de análisis y publicidad
- Plataformas de correo electrónico y CRM
- Contratistas involucrados en la entrega del proyecto (bajo acuerdo de confidencialidad o NDA)
9. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma intencionada.10. Sus derechos (RGPD e internacional)
- Acceso a datos personales
- Corrección o eliminación
- Restricción u objeción al procesamiento
- Exportación de datos
- Retirada del consentimiento